ESTUDIO DE OPINIÓN SOBRE LOS CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS 2020
realizado por SIGMA DOS
El presente informe recoge los principales resultados de la investigación llevada a cabo por Sigma Dos para UPEV con el objetivo específico principal de estudiar y conocer las opiniones de los usuarios de cigarrillo electrónico.
Este informe se estructura en diversos capítulos:
- Una primera parte sobre hábitos y frecuencia de uso de cigarrillo electrónico.
- Una segunda parte sobre motivaciones de uso y espacios habituales de consumo.
- La siguiente parte forma parte de las percepciones del cigarrillo electrónico en relación a la salud.
- Por último, se realiza un análisis sobre la recomendación del producto y el perfil del usuario.
HÁBITOS DE CONSUMO
El 78,7% de los usuarios de cigarrillo electrónico lo utilizan en exclusiva y apenas 2 de cada 10 de los usuarios compatibiliza el uso del dispositivo con el consumo de tabaco.
Los usuarios de Barcelona, aquellos que llevan más tiempo usándolo y los que en mayor medida se informan sobre el cigarrillo, son los que, en un ligero mayor porcentaje, en términos comparativos, utilizan el cigarrillo electrónico en exclusiva (sin compatibilizarlo con el consumo de tabaco).
Los datos también son indicativos de que una mayor proporción 39% de los que aún fuman tabaco son usuarios recientes que estarían en proceso de dejar de fumar y que los que utilizan el cigarrillo electrónico diariamente (83,9%) presentan menores tasas de uso dual.
¿Es usted fumador de tabaco o utiliza el cigarrillo electrónico?
Más del 93% de los usuarios que solo utilizan el cigarrillo electrónico fumaban tabaco antes de comenzar a utilizar el dispositivo de vapeo.
Los usuarios de mayor edad (30 años o más) son los que en mayor porcentaje fumaban tabaco antes de comenzar con el uso del cigarrillo electrónico en comparación con los más jóvenes.
También destacan, en este sentido, los usuarios que utilizan el dispositivo diariamente ya que el 95,8% de ellos fumaba tabaco antes de comenzar a vapear.
¿Fumaba tabaco antes de comenzar a utilizar el cigarrillo electrónico?
Un 23% de los consumidores son recientes y llevan haciendo uso del dispositivo menos de un año.
Por otro lado, 3 de cada 10 usuarios son consumidores veteranos ya que llevan haciendo uso del cigarrillo electrónico desde hace más de 3 años.
Atendiendo a la edad de los consumidores se ve que los más jóvenes son los que acumulan mayor porcentaje de consumidores intermedios ( entre uno y tres años) y llegan a suponer el 54% de los menores de 29 años.
¿Cuándo probó por primera vez el cigarrillo electrónico?
Un 83% de los consumidores han dejado de fumar tabaco completamente.
De los datos también se puede extraer que el 90.7% de los vapers veteranos ha dejado de fumar por completo frente al 75,2% de vapeadores recientes, lo que se puede relacionar con el proceso temporal de uso dual hasta que dan el paso definitivo de dejar por completo el tabaco.
¿Ha dejado o disminuido el consumo de tabaco desde que utiliza el cigarrillo electrónico? ¿En qué medida?
Un 82% utiliza el cigarrillo electrónico diariamente.
El grupo de edad de 45 a 64 años es el que en mayor medida lo utiliza de manera diaria.
En general, ¿con qué frecuencia utiliza el cigarrillo electrónico?
MOTIVACIONES
La ayuda para dejar de fumar es el motivo principal para el uso del cigarrillo electrónico. Este porcentaje es mayor entre mujeres que hombres. El 71,9% de los usuarios utiliza el vapeo principalmente como ayuda para dejar de fumar mejorando así su salud.
¿Cuál es la principal razón que le ha llevado a iniciarse en el uso del cigarrillo electrónico?
VENTAJAS
Más de la mitad de los usuarios indican que las mejores ventajas de cigarrillo electrónico son que es menos dañino para la salud. El 39% de los usuarios también indica como una de las principales ventajas que gracias al uso del cigarrillo electrónico ha dejado de toser y expectorar.
En su opinión ¿cuáles son las dos ventajas principales del cigarrillo electrónico en comparación con el tabaco?
La mejoría de la salud es la ventaja percibida en mayor medida por las personas del entorno de usuarios de cigarrillo electrónico.
Más de la mitad de los usuarios manifestaron que la mejoría de la salud es la ventaja que su entorno percibe en relación al uso del dispositivo de vapeo siendo bastante superior por parte de las mujeres y los mayores de 65 años. Destaca de manera muy seguida, que el 58% de los usuarios indicaron que la ventaja más percibida por las personas de su entorno es la ausencia de humo y malos olores.
En general ¿qué ventajas encuentran las personas de su entorno a su consumo del cigarrillo electrónico?
PREFERENCIAS
El 80% de los usuarios utilizan sistemas abiertos recargables con e-líquidos de sabores. Los e-líquidos más utilizados son los tabaquiles y los afrutados llegando a suponer entre ambos 53,4%.
También son muy habituales los e-líquidos de sabores dulces con un 19,3%.
¿Qué sabor o sabores de e-líquido utiliza?
ESPACIOS DE CONSUMO
El 35% de los usuarios utiliza el cigarrillo electrónico en casa.
El espacio más habitual de uso del cigarrillo electrónico es, en casa, y el 26% lo utiliza independientemente del sitio mientras esté permitido.
En general, ¿dónde utiliza el cigarrillo electrónico más a menudo?
Más de un 78% de los usuarios no perciben que el uso moleste a las personas que les rodean.
En general, cuando utiliza el cigarrillo electrónico en un sitio público, ¿qué reacción recibe de las personas que comparten el espacio?
EFECTOS CONSEGUIDOS SOBRE LA SALUD
El 74% considera que su salud ha mejorado, primordialmente entre las mujeres.
Desde que empezó a vapear, ¿ ha percibido cambios en su salud?
El 82% ha reducido la concentración de nicotina desde que comenzaron a utilizar los vaporizadores personales.
Desde que comenzó a vapear hasta hoy, ¿ ha reducido la concentración de nicotina?
Más del 93% de los usuarios concluyen que el cigarrillo electrónico es menos dañino que el cigarrillo convencional.
Prácticamente la totalidad de los usuarios se informan sobre los productos.
¿Cree que el cigarrillo electrónico con respecto al cigarrillo convencional es…?
El 77,8% cree que la manera más efectiva para dejar de fumar es el cigarrillo electrónico.
De las terapias de reemplazo de nicotina, ¿cuál considera que es más efectiva a la hora de ayudar a dejar de fumar?
La mitad de los usuarios sigue la actualidad relacionada con el cigarrillo electrónico especialmente los mayores de 65 años.
Destacando la búsqueda de información relacionada especialmente entre hombres y mayores de 65 años.
En general, ¿sigue usted la actualidad sobre los estudios e informes que se publican sobre el cigarrillo electrónico?
El 56% de los usuarios cree que NO se da un debate científico suficiente sobre el cigarrillo electrónico.
¿Cree que hay suficiente debate científico e informes de las autoridades en torno al uso del cigarrillo electrónico?
ACCESO AL PRODUCTO Y ESTABLECIMIENTOS
El 81 % de los usuarios de cigarrillo electrónico que adquieren habitualmente en las tiendas especializadas confían en este tipo de puntos de venta.
Y un 6,1% de los usuarios adquiere sus cigarrillos electrónicos a través de internet.
¿Dónde compra habitualmente sus cigarrillos electrónicos?
La venta de cigarrillos electrónicos por internet está bien considerada por el 87,5 % de los usuarios. Un 9%, por el contrario, tienen una opinión negativa respecto a dicha posibilidad.
Respecto a esta posibilidad no se dan grandes diferencias atendiendo a las siguientes segmentaciones.
¿Considera que debería facilitarse la venta de cigarrillos electrónicos por internet para facilitar su acceso a usuarios y personas con movilidad reducida?
Más del 80% de los usuarios de cigarrillo electrónico tiene una opinión positiva de la venta de cigarrillos electrónicos a través de internet.
Si se atiende a las distintas segmentaciones se ve que mientras que el 81,8% de las mujeres opina de forma favorable a la venta de cigarrillos electrónicos por internet, dicho porcentaje baja ligeramente hasta el 80,4% entre los hombres.
¿Qué opinión le merece la venta de cigarrillos electrónicos por internet?
Más del 82% de los usuarios les parecería bien que los médicos pudieran prescribir cigarrillos electrónicos a las personas que quieran dejar de fumar.
En el Reino Unido, los médicos pueden prescribir cigarrillos electrónicos a aquellos pacientes que quieran dejar de fumar, ¿le parecería bien que se hiciera lo mismo en España?
RECOMENDACIÓN Y NPS
El NPS (Net Promoter Score) es un indicador que se utiliza para evaluar y medir la lealtad de los clientes.
El cigarrillo electrónico, como producto, cuenta con un total de 6,4% de detractores (usuarios que no consideran que su experiencia haya sido gratificante y por tanto no están comprometidos a la recomendación), un 38% de pasivos (usuarios que han tenido una experiencia satisfactoria pero no lo suficiente como para recomendar el producto) y un 56% de promotores (usuarios altamente satisfechos y comprometidos con la recomendación).
En este sentido, el cigarrillo electrónico cuenta con un
NPS = 56% – 6%= 50%
Dicha cifra, debido a que es superior al 50%, entra dentro de la excelencia.
Una puntuación excelente será aquella superior a 50, 40 será por encima de la media, de 20 a 40 el promedio y por debajo de 0 sería muy malo.
Atendiendo a las diferentes segmentaciones, se ve que apenas existen diferencias significativas respecto a recomendación entre hombres y mujeres. Sí se establecen diferencias, por el contrario, en relación a la edad ya que disminuye el número de promotores entre los mayores de 65 años.
Las distintas ciudades muestran variaciones muy significativas, siendo Madrid la localización con mayor porcentaje de promotores, llegando a un 75,3%.
En relación a la frecuencia de uso del cigarrillo electrónico es donde se percibe la mayor diferencia en relación a la recomendación ya que entre los usuarios que utilizan el dispositivo de vapeo a diario, un 61,5% recomendaría el producto, sin embargo, solo un 29% de los usuarios menos frecuentes haría lo mismo.
Los veteranos, por otro lado, también son más tendentes a la recomendación, llegando manifestar el 65% de este grupo que recomendaría el producto. Entre los recientes dicho porcentaje es casi 25 puntos porcentuales menor, 40,6%.
PERFIL DEL USUARIO
Los usuarios de cigarrillo electrónico son principalmente hombres, en edades comprendidas entre los 30 y los 44 años.
Se caracterizan por contar, principalmente, con estudios de BUP, bachiller y formación profesional y por estar trabajando.
CONCLUSIONES
- Más del 75% de los usuarios de cigarrillo electrónico lo utilizan en exclusiva. De estos, el 93% son exfumadores. Prácticamente la totalidad de ellos hace uso del cigarrillo electrónico diariamente.
- El 82% utiliza el cigarrillo electrónico de manera diaria, utilizando un 80% el tipo de dispositivo abierto (e-liquido). El ámbito habitual de uso del cigarrillo electrónico es el hogar, sin embargo, un 26% de los usuarios indica que lo usa en cualquier lugar donde esté permitido.
- Respecto a los temas relacionados con la salud, casi la totalidad de los usuarios considera que el cigarrillo electrónico es menos dañino que el tabaco convencional. Además, lo consideran un producto seguro. Prácticamente la totalidad de los usuarios considera positiva la idea de prescripción del cigarrillo electrónico por parte del médico.
- La tienda especializada es el establecimiento de referencia para prácticamente todos los usuarios encuestados en estas tiendas
Respecto a la venta de cigarrillos electrónicos en otros espacios comerciales, los usuarios apoyan en gran medida la adquisición de estos productos por internet siendo los menos receptivos los mayores de 65 años. - Existe un patrón claro de prescriptores del cigarrillo electrónico que se basa en los siguientes factore
a.- Motivación de uso: elemento de ayuda para dejar de fumar.
b.- Cambios en los hábitos: han dejado de fumar completamente desde el uso del cigarrillo electrónico.
c.- Frecuencia: Diario.
d.-Usuario de perfil exclusivo: solo utiliza el cigarrillo electrónico. - Los usuarios más satisfechos son los hombres, de 30 a 44 años, que están trabajando y usan el dispositivo diariamente.
Los usuarios madrileños son los que representan mayor porcentaje de promotores.
Pueden acceder a la versión PDF aquí
Puede acceder a la presentación de este estudio por medio de Europapress aquí
